Nowe zasady i ocena usługi w wiedeńskich taksówkach

17.7.2024

Od 1 lipca 2024 r. wszystkie wiedeńskie taksówki muszą przekazywać informacje o prawach pasażerów i obowiązkach kierowców za pomocą kart informacyjnych i kodów QR umieszczonych w pojazdach. Swoją opinię i skargi można również przekazać za pomocą kodu QR. Środki te mają na celu zapewnienie ochrony konsumentów i większej przejrzystości.

Karta informacyjna i kod QR są dobrze widoczne z każdego siedzenia w pojeździe. Informacje na karcie są w języku niemieckim i angielskim. Zasady dotyczą informacji na temat pojazdu i kierowcy, płatności, transportu i trasy, a także innych usług świadczonych w ramach przejazdu.

Każdy, kto zeskanuje kod QR, może ocenić usługę, przyznać od jednej do pięciu gwiazdek za podróż, kierowcę i pojazd. W przypadku oceny z tylko jedną lub dwiema gwiazdkami, użytkownik ma również możliwość udzielenia dodatkowych odpowiedzi, aby wskazać, na czym polegało jego niezadowolenie. Zdjęcia mogą być również przesyłane w celach dokumentacyjnych.

Środki te mają na celu zapewnienie ochrony konsumentów i większej przejrzystości.