Niedawno w stolicy Austrii odbył się pierwszy kongres ekspertów ds. dostępności dla osób z niepełnosprawnościami. Prezentując program działań „Dostępność”, Wiedeńska Organizacja Turystyczna (WienTourismus) wnosi znaczący wkład w strategię miasta „Inkluzywny Wiedeń 2030”. Celem jest pozycjonowanie Wiednia jako europejskiej stolicy demokracji, jako innowacyjnego celu podróży dostępnego dla wszystkich, a tym samym podniesienie jakości oferty turystycznej miasta.

 

Według danych Eurostatu około 100 milionów dorosłych w Europie żyje z jakąś formą niepełnosprawności, a tendencja ta stale rośnie. 70 procent z nich dysponuje budżetem na podróże i wydaje średnio o 16 procent więcej niż osoby bez niepełnosprawności (źródło: UN Tourism, Destination International). Ponadto, w starzejącym się społeczeństwie rośnie zapotrzebowanie na przystępne cenowo oferty. Dostępność ma zatem znaczenie nie tylko społeczne, ale także ekonomiczne.

 

„Dostępność w Wiedniu to nie tylko cel sam w sobie, ale strategiczne narzędzie zrównoważonej, wysokiej jakości turystyki. Jesteśmy międzynarodowym przykładem miasta, które żyje inkluzywnością i partycypacją. Inwestujemy w dostępną mobilność, dotykowe znaki orientacyjne, akustyczną sygnalizację świetlną i dostępne przystanki. Poprzez cyfrowe filmy w języku migowym i programy szkoleniowe dla obiektów, które towarzyszą osobom z niepełnosprawnościami, podnosimy świadomość i kompetencje. Usuwamy bariery, aby jakość życia była dostępna nie tylko dla wiedeńczyków, ale także dla naszych gości” – podkreśliła Barbara Novak, członkini zarządu miasta ds. finansów, gospodarki, pracy, spraw międzynarodowych i cyfryzacji.

 

Od jesieni dostępne są bezpłatne szkolenia uświadamiające dla przedsiębiorstw z branży turystycznej. Pracownicy hoteli, muzeów i instytucji kulturalnych przechodzą praktyczne szkolenia – od postępowania z gośćmi niepełnosprawnymi, przez inkluzywne sformułowania, aż po potencjał rynkowy grupy docelowej. Dla osób niesłyszących WienTourismus wyprodukowało trzy nowe filmy w języku migowym. Punkty informacji turystycznej WienTourismus przy Albertinaplatz i na lotnisku w Wiedniu zostały wyposażone w indukcyjne systemy słuchowe, a w centrum miasta dostępne są dodatkowo dotykowe mapy miasta. 100 procent stacji metra i 95 procent przystanków tramwajowych i autobusowych jest dostępnych bez barier. 80 procent sygnalizacji świetlnej wyposażone jest w sygnały dźwiękowe dla osób z dysfunkcją wzroku.