Neue App der Sarajevoer Fernwärme vereinfacht Bürger*innen-Kontakt

Fernwärme Sarajevo hat eine neue mobile Anwendung vorgestellt, die den Kontakt mit Bürger*innen vereinfachen und Dienstleistungen digitalisieren soll. Die App steht seit dem 15. Mai kostenlos für Android- und iOS-Geräte zur Verfügung. Über die Plattform können Nutzer*innen Heizkostenrechnungen sicher und ohne zusätzliche Bankgebühren bezahlen sowie aktuelle und frühere Abrechnungen an einem Ort einsehen. Zusätzlich bietet die App eine Übersicht über Verbrauchsdaten und offene Zahlungen. Auch Behördengänge sollen dadurch reduziert werden: Bürger*innen können verschiedene Anträge direkt online einreichen, Dokumente hochladen und den Bearbeitungsstatus ihrer Anliegen in Echtzeit verfolgen. Darüber hinaus informiert die Anwendung per Push-Nachricht über Wartungsarbeiten, Störungen und andere wichtige Serviceinformationen. Nach Angaben des Unternehmens soll die neue Plattform vor allem Zeit sparen und den Zugang zu Dienstleistungen komfortabler machen.